شروط الاستخدام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا
مقدمة
مرحباً بك في موقع عسل أويس. باستخدامك لهذا الموقع أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
شروط المنتجات
- جميع منتجاتنا من العسل طبيعية 100% وخاضعة لاختبارات الجودة
- نحن غير مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للمنتجات أو تجاهل التعليمات المرفقة
- يجب تخزين العسل بطريقة صحيحة للحفاظ على جودته (بعيداً عن أشعة الشمس والحرارة)
- صور المنتجات للتوضيح فقط وقد يختلف اللون الفعلي للعسل حسب الموسم ومصدر الرحيق
- العسل الخام قد يتبلور مع الوقت وهذا دليل على جودته ونقاوته
شروط الطلب والشراء
- الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تتعلق بتوفر المنتج أو أخطاء في الأسعار
- الطلب يعتبر مؤكداً بعد تأكيده عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام إذا كان مغلقاً وبحالته الأصلية
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المفتوحة إلا في حالة وجود عيب في المنتج
- تكاليف الشحن للإرجاع على حساب العميل ما لم يكن السبب خطأ من طرفنا
- يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية
إخلاء المسؤولية
- المعلومات المقدمة عن فوائد العسل للأغراض التثقيفية فقط ولا تعتبر بديلاً عن الاستشارة الطبية
- يُنصح بعدم إعطاء العسل للأطفال دون سن السنة
- استشر طبيبك قبل استخدام العسل إذا كنت تعاني من حساسية أو حالات صحية خاصة
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات
آخر تحديث: يناير 2026